Excelente artigo sobre ação promocional da TAM em mídia social, que resultou em problemas com os consumidores. Fala da importância do planejamento estratégico e do cuidado com a experiência do usuário – ou usabilidade – nos projetos digitais. E de como uma ação mal estruturada pode prejudicar marca e resultados.
http://www.cidademarketing.com.br/2009/blog/mercadologia/92/site-da-tam-irrita-consumidores-e-ao-promocional-enganosa.html
Parabéns ao pessoal da “CidadeMarketing”.
Abraços a todos!
